캐리어에어컨

오텍캐리어(주)(이하 ‘회사’라 한다)는 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보 주체의 개인정보 를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립ㆍ공개합니다.

제1조(개인정보의 처리목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

1) 회원 가입 및 관리
회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별ㆍ인증, 회원자격 유지ㆍ관리, 제한적 본인 확인제 시행에 따른 본인 확인, 서비스 부정 이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 시 법정 대리인의 동의여부 확인, 각종 고지ㆍ통지, 고충처리 등 을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
2) 재화 또는 서비스 제공
물품배송, 서비스 제공, 계약서ㆍ청구서 발송, 콘텐츠 제공, 맞춤서비스 제공, 본인인증, 연령인증, 요금결제ㆍ정산, 채권추심 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
3) 고객의 소리
고객의 신원 확인, 요구사항 확인, 사실 조사를 위한 연락ㆍ통지, 처리결과 통보 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
4) 이벤트 및 홍보
회사는 이벤트, 행사, 판촉, 마케팅 안내 등의 목적으로 추가로 개인정보를 수집할 수 있습니다.

제2조(개인정보 보호원칙)
1) 회사는 개인정보 처리 목적을 명확하게 하고 그 목적에 필요한 범위에서 최소한의 개인정보만을 적법하고 정당하게 수집 및 처리하여야 하며, 그 목적 외의 용도로 활용하지 않겠습니다.
2) 회사는 개인정보의 처리 목적에 필요한 범위에서 개인정보의 정확성, 안정성 및 최신성이 보장되도록 하겠습니다.
3) 회사는 개인정보의 처리 방법 및 종류 등에 따라 정보 주체의 권리가 침해받을 가능성과 그 위험정도를 고려하여 적절한 기술적ㆍ관리적 및 물리적 보안조치를 통하여 개인정보를 안전하게 관리하도록 하겠습니다.
4) 회사는 개인정보 처리방침 등 개인정보의 처리에 관한 사항을 공개하며, 열람 청구권 등 정보주체의 권리를 보장하도록 하겠습니다.
5) 회사는 정보주체의 사생활 침해를 최소화하는 방법으로 개인정보를 처리하도록 하겠습니다.
6) 회사는 개인정보의 처리에 관한 정보주체의 동의를 얻은 경우라도 구체적인 업무의 특성상 가능한 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 처리하도록 하겠습니다.

제3조(개인정보의 처리 및 보유기간)
회사는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용 목적의 달성, 보유기간의 경과 또는 회원 탈퇴 시 지체없이 파기하고 있습니다. 단, 법령에서 일정 기간 보관을 규정하는 경우 또는 정보주체에게 별도의 동의를 얻은 경우에는 해당 기간 동안 개인정보를 안전하게 보관 후 파기합니다.
1) 회사는 법령에 따른 개인정보 보유ㆍ이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유ㆍ이용기간 내에서 개인정보를 처리ㆍ보유합니다.
2) 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
  (1) 캐리어쇼핑몰 회원 가입 및 관리 : 개인/ 사업자/ 단체 홈페이지 탈퇴 시까지 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지
       - 관계 법령 위반에 따른 수사ㆍ조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사ㆍ조사 종료 시까지
       - 홈페이지 이용에 따른 채권ㆍ채무관계 잔존 시에는 해당 채권ㆍ채무관계 정산 시까지
  (2) 재화 또는 서비스 제공: 재화ㆍ서비스 공급완료 및 요금결제ㆍ정산 완료 시까지
  (3) 법령 준수를 위해 개인정보의 보존이 필요한 경우 해당 기간 종료 시까지
       ① 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」
           - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
           - 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록: 5년
           - 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
       ② 「통신비밀보호법」제41조에 따른 통신사실 확인자료 보관
           - 통신사실 확인자료 기록: 3개월
       ③ 상법
           - 상업장부와 영업에 관한 중요서류: 10년

제4조(개인정보의 제3자 제공)
1) 회사는 이용자의 동의가 있거나 관련 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도 개인정보 수집 및 처리·이용 목적에서 고지한 범위를 넘어 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
  (1) 이용자가 사전에 동의한 경우
  (2) 관련 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
2) 회사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.

제5조(개인정보처리의 위탁)
1) 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
  (1) 콜센터 전화 상담센터 운영
   - 위탁받는 자 (수탁자): 한국클라우드
   - 위탁하는 업무의 내용: 콜센터 전화상담 응대 등
  (2) 상품 배송 운영
   - 위탁받는 자 (수탁자): 대신택배
   - 위탁하는 업무의 내용: 서비스 부품 및 주문 상품 배송
  (3) 상품 배송 및 설치 운영
   - 위탁받는 자 (수탁자): 에프디시스
   - 위탁하는 업무의 내용: 주문 상품 배송 및 제품 설치
2) 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인 정보 처리금지, 기술적ㆍ관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리ㆍ감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
3) 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제6조(정보주체의 권리ㆍ의무 및 행사방법)
1) 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.   - 개인정보 열람요구
  - 오류 등이 있을 경우 정정 요구
  - 삭제 요구
  - 처리정지 요구
2) 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
3) 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
4) 정보주체는 개인정보 보호법 등 관계법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하지 않아야 합니다.

제7조(이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법)
1) 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하는 경우, 법정대리인의 동의를 받습니다.
2) 이용자 및 법정대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 삭제를 요청할 수 있습니다.
3) 회사의 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하도록 하겠습니다.
4) 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.
5) 회사는 다음에 해당하는 경우에는 개인정보의 전부 또는 일부에 대하여 열람 또는 정정 등을 거절할 수 있습니다.
  (1) 본인 또는 제3자의 생명, 신체, 재산 또는 권익을 현저하게 해할 우려가 있는 경우
  (2) 회사의 업무에 현저한 지장을 미칠 우려가 있는 경우
  (3) 법령에 위반하는 경우

제8조(처리하는 개인정보 항목)
회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
1) 오텍캐리어 홈페이지 고객의 소리
  - 필수항목: 성명, 지역, 전화번호, 이메일, 접속 IP주소
2) 오텍캐리어 홈페이지 정품인증
  - 필수항목: 성명, 전화번호, 우편번호, 주소, 모델명, 제조번호, 구입처
  - 선택항목: 이메일, 설치점, 설치점 연락처, 설치일자
3) 오텍캐리어 홈페이지 온라인 서비스 신청
  - 필수항목: 성명, 전화번호, 우편번호, 주소
  - 선택항목: 상호
4) 오텍캐리어 홈페이지 이벤트
  - 필수항목: 성명, 연락처, 핸드폰번호, 이메일
5) 오텍캐리어 쇼핑몰 회원가입
  - 필수항목: 아이디, 고객명, 주소, 전화번호, 핸드폰번호, 이메일, 생년월일
  - 선택항목: 우편번호, 주소, 가입경로
6) 오텍캐리어 쇼핑몰 주문하기
  - 필수항목: 주문자 성명, 주문자 핸드폰번호, 배송지 성명, 배송지 우편번호 및 주소, 배송지 전화번호, 배송지 핸드폰번호, 카드사명, 승인번호(카드번호 전체는 PG사 보관)
  - 선택항목: 주문자 전화번호, 주문자 이메일, 배송지 전화번호, 입금자명
7) 오텍캐리어 스마트IoT 회원가입
  - 필수항목: 아이디(전자메일), 성명, 설치지역, 기기운전정보, 장치고유번호, IP 단말정보 및 로그
8) 오텍그룹 홈페이지 고객의 소리
  - 필수항목: 성명, 전화번호, 이메일
9) 오텍캐리어 고객센터 상담
  - 성명, 상호, 전화번호, 우편번호, 주소, 통화녹취

제9조(개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항)
1) 회사는 이용자에게 특화된 개인 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 이용자의 개인정보를 저장하고 수시로 찾아내는 쿠키(cookie, 접속정보파일)를 운용합니다. 쿠키는 웹사이트 서버가 이용자의 브라우저 또는 앱에 보내는 소량의 정보(텍스트 파일)로서 이용자의 컴퓨터 등 디바이스에 저장됩니다. 회사는 쿠키 운용과 관련하여 이용자의 컴퓨터 및 휴대폰은 식별하지만 이용자를 개인적으로 식별하지는 않습니다.
2) 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 회원은 웹 브라우저에서 [도구]>[인터넷옵션]> [보안]>[사용자정의수준]을 선택하거나, 모바일 기기 설정 또는 옵션에서 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때 마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 단 모든 쿠키의 저장을 거부하는 경우, 쿠키를 통해 회사에서 제공하는 서비스를 이용할 수 없습니다.
3) 웹사이트 상에서 분석 도구인 Google Analytics를 사용할 수 있습니다. Google 웹 로그 분석에서 쿠키를 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 www.google.com/policies/privacy/partners/에서 확인할 수 있습니다.

제10조(개인정보의 파기)
1) 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기하도록 합니다.
2) 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.
3) 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
 (1) 파기절차
 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
 (2) 파기방법
 회사는 전자적 파일 형태로 기록ㆍ저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 로우레밸포멧(Low Level Format) 등의 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록ㆍ저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제11조(개인정보의 안전성 확보조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1) 관리적 조치: 내부관리계획 수립ㆍ시행, 정기적 직원 교육 등
2) 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유 식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
3) 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

제12조(개인정보 보호책임자)
1) 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
  (1) 개인정보 보호책임자
   - 성명: 손두진 상무
   - 직책: 정보전략실장

- 연락처: 02-6965-1510,    - 연락처: 02-6965-1510,

  (2) 개인정보 보호 담당부서(담당자)
   - 부서명: 정보전략실
   - 담당자: 이덕희 책임

- 연락처: 062-958-0739,    - 연락처: 062-958-0739,

2) 정보주체서는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제13조(개인정보 열람청구)
정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
  - 부서명: 정보전략실
  - 담당자: 이덕희 책임
  - 연락처: 062-958-0739, CLKPrivacyMaster@carrier.co.kr

제14조(권익침해 구제방법)
정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
1) 개인정보 침해신고센터: 188 (privacy.kisa.or.kr)
2) 개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972 (privacy.kisa.or.kr)
3) 대검찰청: 1301 (www.spo.go.kr)
4) 경찰청: 182 (ecrm.police.go.kr)

제15조(영상정보처리기기 설치ㆍ운영)
회사는 아래와 같이 영상정보처리기기를 설치ㆍ운영하고 있습니다.
1) 영상정보처리기기 설치근거ㆍ목적: 회사의 시설안전ㆍ화재예방
2) 설치 대수, 설치 위치, 촬영 범위: 사옥 로비ㆍ전시실 등 주요시설물에 대해 설치 운용하고 있으며, 촬영범위는 주요시설물의 전 공간을 촬영
3) 관리책임자, 담당부서 및 영상정보에 대한 접근 권한자: 관리팀 팀장이 정함
4) 영상정보 촬영시간, 보관 기간, 보관 장소, 처리방법
  - 촬영시간: 24시간 촬영
  - 보관기간: 촬영 시부터 30일
  - 보관 장소 및 처리방법: 관리팀 영상정보처리기기 통제실에 보관ㆍ처리
5) 영상정보 확인 방법 및 장소: 관리 책임자에 요구
6) 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치: 개인영상정보 열람ㆍ존재확인 청구서로 신청하여야 하며, 정보주체 자신이 촬영된 경우 또는 명백히 정보주체의 생명ㆍ신체ㆍ재산 이익을 위해 필요한 경우에 한해 회사 내부 승인절차를 거쳐 열람을 허용함
7) 영상정보 보호를 위한 기술적ㆍ관리적ㆍ물리적 조치: 내부관리계획 수립, 접근통제 및 접근권한 제한, 영상정보의 안전한 저장ㆍ전송기술 적용, 처리기록 보관 및 위ㆍ변조 방지조치, 보관시설 마련 및 잠금장치 설치 등

제16조(개인정보 처리방침 변경에 따른 공지의무)
1) 본 개인정보처리방침은 홈페이지 첫 화면에 공개함으로써 이용자가 언제나 용이하게 볼 수 있도록 조치하고 있습니다.
2) 본 방침은 정부의 법령ㆍ정책 또는 보안기술의 변경에 따라 방침의 추가ㆍ삭제 및 수정 이 있을 경우 시행 전 최소 7일 전부터 홈페이지를 통하여 개정 이유와 내용을 공지 하도록 하겠습니다.
3) 본 개인정보처리방침은 2026년 1월 1일부터 시행됩니다