CRK 정기점검 및 유지보수 서비스 CRK
유지보수 서비스

고급 엔지니어 및 첨단 장비

단순고장 조치를 넘어 중수리까지 완벽히 대응할 수 있는 전문 기술자와 열화상 카메라, 누설 탐지기 등 첨단 장비를 상시 운영합니다.

전국 밀착 네트워크

전국 4개 본사 거점(직영 센터)과 권역별 A/S전략점이 유기적으로 연결되어 있으며, 도서 산간 지역까지 신속하게 커버하는 강력한 대응망을 갖추고 있습니다.

빠른 부품 조달

전국 6개의 권역별 부품 센터를 통해 데이터를 기반으로 장비별 핵심 부품을 100% 상시 보유하여 수리 지연을 원천 차단합니다.

100% 정규직 부분 콜센터

365일 24시간 멈추지 않고 운영되며, 심야 및 주말에도 베테랑 상담사를 배치해 30분 이내 신속한 콜백(Call-Back)을 보장합니다.

긴급 Back-up 시스템

긴급사고 접수 시 '3시간 이내 현장 출동, 24시간 이내 처리'를 원칙으로 하며, 지연 시 본사 직영 센터 및 전략점의 백업 대응팀이 즉시 투입됩니다.

재난 및 성수기 특별 대응

장마, 태풍 등 자연재해 예보나 여름 성수기 시 콜센터에 전담 인력을 추가 투입하여 응대 공백을 최소화합니다.

데이터 통합 관리 TOOL

수많은 매장의 조치율, 미처리 건수, 장비 불량 유형을 빅데이터로 시각화 및 분석하여 선제적인 정기 점검과 예방 관리를 실시합니다.

철저한 VOC(고객불만)케어

클레임 발생 시 통화 기록과 현장 일지를 통한 객관적 원인 분석을 거쳐, 현장 동행 지도 및 재교육 등 즉각적인 후속 조치로 서비스 품질을 엄격히 통제합니다.

정례운영 회의

본사와 협력사 간 정기적인 회의를 통해 유지보수 애로사항을 즉각 해결하고 지속적인 업무 프로세스 고도화를 이룹니다.

유지보수 전산 시스템 구축

고객사 맞춤형 자산 관리 및 유지보수 전산 시스템(FVS 등) 고도화 개발을 통해 방대한 매장의 정보를 획일화하고 업무 시간을 대폭 단축합니다.

공식 리워크 센터(Rework Center) 운영

필수 인허가 시설을 갖춘 리워크 센터를 운영하여 현장 수거 장비를 출고 전 12시간 철저히 테스트합니다. 또한 리워크 처리된 장비는 품질을 보장하기 위해 2개월 무상 보증을 별도로 제공합니다.